Fase 1: Analyse og interview
Vi startede med en indledende analyse og et interview med klienten, hvor fokus var på:
Forretningens ydelser og arbejdsform
Målgruppen og deres største pain points
Hvad der adskiller Bruun Kristensen Antik fra konkurrenterne
Kunden ønskede et eksklusivt udtryk, og kommunikationen skulle være klar, direkte og uden unødvendige salgsbudskaber. Et vigtigt input var også, at størstedelen af henvendelser helst skulle komme via telefon.
Fase 2: Strategisk afklaring
På baggrund af interviewet blev følgende defineret:
Kerneværdier
Tillid og ordentlighed
Personlig service og tilgængelighed
Fair vurdering og kontant betaling
ICP
Den ideelle kunde er personer, der skal have tømt et dødsbo eller står midt i en flytning, og som er usikre på værdien af deres ejendele. De har brug for en hurtig, sikker og professionel løsning – uden bøvl.
USP’er
Hurtig og effektiv håndtering
Kontant betaling ved overdragelse
Fuld løsning, hvor hele dødsboer købes op
Mange års erfaring i vurdering af værdifulde genstande
Disse punkter blev styrende for både design, indhold og struktur.
Fase 2: Strategisk afklaring
På baggrund af interviewet blev følgende defineret:
Kerneværdier
Tillid og ordentlighed
Personlig service og tilgængelighed
Fair vurdering og kontant betaling
ICP
Den ideelle kunde er personer, der skal have tømt et dødsbo eller står midt i en flytning, og som er usikre på værdien af deres ejendele. De har brug for en hurtig, sikker og professionel løsning – uden bøvl.
USP’er
Hurtig og effektiv håndtering
Kontant betaling ved overdragelse
Fuld løsning, hvor hele dødsboer købes op
Mange års erfaring i vurdering af værdifulde genstande
Disse punkter blev styrende for både design, indhold og struktur.